De post HBO Bachelor opleiding Customer Management mag per direct het predicaat ‘European Certificate in Customer Contact Centre Management’ dragen. Accreditatieorgaan PEEAC heeft de managementopleiding positief getoetst aan de strenge kwaliteitsnormen van FEDMA, de Europese koepel van belangenorganisaties voor Direct & Interactive Marketing. Hiermee is de vooraanstaande Europese certificering een feit.
De post HBO Bachelor Customer Management is een nieuwe opleiding in het portfolio van School for Customer Management. In september 2011 ging de eerste leergang van start. Eerder werd ook de Master Customer Management van School for Customer Management al Pan Europees geaccrediteerd. De Bachelor en de Master Customer Management vormen nu tezamen een Europees geaccrediteerde doorlopende leerlijn.
Volgens Michael Muth, PEAAC coördinator binnen FEDMA, was de toetsingsprocedure intensief en veelomvattend. De accreditatie commissie velde een oordeel over onder andere de inhoud van de opleiding, de kwaliteit van het onderwijs, de marktconformiteit en Europese toepasbaarheid. Muth stelt dat de post HBO Bachelor Customer Management aan alle vereisten voldoet om gekwalificeerde managers af te leveren met uitstekende carrière perspectieven op de internationale arbeidsmarkt.
Hanny Philipse, CEO van School for Customer Management, benadrukt het belang van Europese certificering en diplomering: “Klant contact management is een jong vakgebied dat snel in aanzien wint. Goed opgeleide managers moeten zich kunnen onderscheiden met transparante nationale en internationale geaccrediteerde certificaten en diploma’s. We zijn trots dat we onze studenten dit kunnen bieden.”