‘Durf te prikkelen’. ‘Loop bewust eens de andere kant op’.’ Accepteer het bestaande niet altijd als vanzelfsprekend’. Het zijn belangrijke praktische lessen die MBA studenten Daniëlle Morf en Marijke Kolen hebben geleerd tijdens de MBA Module Customer Management Leadership. Ook de studiereis naar Turkije heeft een onvergetelijke indruk gemaakt:’We denken dat we hier vooruitstrevend zijn, maar worden ingehaald én voorbij gelopen door nieuwe economieën. Erg imponerend!’ Op 5 april start deze module opnieuw met een studiereis van 9 tot en met 12 mei.
De Leadership Module van de MBA Customer Management is één van de zes modules binnen een 2 jaar durende brede bedrijfskundige opleiding. Maar: het is ook een module die relatief veel indruk maakt bij de deelnemers. Dat is niet alleen vanwege de Europese studiereis, maar ook vanwege het thema: leiderschap. Marijke Kolen en Daniëlle Morf hebben deze module reeds eerder gevolgd. Ook voor hen was het een belangrijke ervaring. Kolen: “Het was de laatste module voor mij binnen de studie, maar pas na deze module durfde ik mij een leider te voelen. Niet alleen de interessante theorie, maar vooral ook de ervaringen van praktijkdocenten, ‘captains of industry’ en medestudenten hebben mij veel gebracht. Er zijn heel wat kwartjes gevallen”.
De driedaagse studiereis naar Turkije heeft ook bijgedragen aan de vorming van de studenten. Daniëlle Morf: “Wat we hebben gezien was exclusief en indrukwekkend. Wat te denken van een bezoek aan een bank met 17 miljoen klanten: meer mensen dan er in heel Nederland wonen. De CRM bleek er perfect op orde. Men weet er meer van de klanten dan wij voor mogelijk houden. Maar het voorbeeld stond niet op zichzelf. Talloze cases kwamen voorbij, waar wij nog veel kunnen leren. Een beetje ontnuchterend was het ook. Je beseft ineens dat een land als Turkije ons niet alleen inhaalt, maar ook voorbij streeft. Zeker op het vlak van marketing, verkoop en sales. Sterker nog: de disciplines zijn daar al veel meer geïntegreerd. Customer Management wordt daar al volop in de praktijk gebracht”. Lees hier meer over de vorige studiereis.
De MBA Module Customer Management Leadership wordt aangeboden vanaf 5 april en bestaat uit 6 interactieve collegedagen (tweewekelijks). Van 9 tot en met 12 mei vindt er een studiereis plaats naar Turkije. De Module maakt deel uit van de MBA, maar er kan ook separaat op worden ingeschreven.
Download hier een leaflet over de Module Customer Management Leadership
Meld u hier aan voor een proefcollege
Schrijf u hier in voor deze module