Op 13 maart 2012 starten School For Customer Management en Planmen met een post HBO (Bachelo) opleiding voor Human Resource Planning in de Gezondheidszorg. Het vakgebied Capacieitsplanning cq Work Force Management ontwikkelt zich steeds verder, zeker in de gezondheidszorg. De verantwoordelijkheden en bevoegdheden van capaciteitsmanagers groeien navenant. WFM gaat allang niet meer alleen over operationele planning en dagsturing, maar ook over de impact op resultaten en strategische groei van de totale organisatie. Ook cliënt- en medewerkertevredenheid zijn belangrijke thema’s voor moderne WFM experts.
Deze opleiding is primair opgezet voor (middle) managers, die hun praktijkervaring willen toetsen en verrijken met HBO kennis en vaardigheden op het gebied van contact center management. Uiteraard is in de opleiding een belangrijke plaats ingeruimd voor achtergronden van het complexe vakgebied Work Force Management. Alle WFM aspecten komen in de collegereeks aan bod. Maar tevens is er ruime aandacht voor leiderschap, management en communicatie. Juist deze elementen maken dat een WFM manager kan groeien in zijn/haar rol en meer strategische betekenis verwerft.
Hoofdthema’s: Inleiding & trends, WFM cyclus, ICT, HRM, Datamanagement, Management en organisatie, Communicatie, Project- en verandermanagement, Legal-, Finance-, Business- of verbeterplan.
Duur: 7 maanden, 2 wekelijks (13.30-21.30), start op 26 januari 2012 en 11 oktober 2012 , locatie: Houten
Toelating: HBO werk- en denkniveau. 3 jaar aantoonbare ervaring op relevant niveau.
Investering: €4.500,- Collegegeld en €450,- examengeld ex BTW.
Opbrengst: Business- of verbeterplan moet minstens €5.000 opleveren (afhankelijk van organisatieomvang).
Wilt u meer weten over de opbouw van de opleiding? Klik hier
Deelnemen aan de voorlichting op 16 januari? Klik hier
Interesse in een proefcollege? Klik hier
U wilt zich inschrijven? Klik hier
Vragen of opmerkingen? Mail ons